Sur le papier, le format d’une collecte de vêtements en centre commercial peut sembler simple. Mais sur le terrain, lorsqu’il est bien pensé, bien communiqué et bien accompagné, il reste l’un des dispositifs les plus pertinents pour créer du trafic, engager les visiteurs et installer une image positive autour d’un centre commercial.
C’est ce que nous avons constaté avec Green Fashion, une animation RSE dédiée à la collecte de vêtements en centre commercial déployée chez Aushopping Caluire.
Pendant une semaine, le centre a accueilli des ateliers DIY et upcycling autour de la seconde vie des matières : création de lingettes en tissu, bijoux, porte-clés, accessoires en bâches ou encore customisation textile.
En complément, une collecte de vêtements a été organisée sur deux jours afin de permettre aux visiteurs de déposer les vêtements qu’ils ne portaient plus. Pour le centre c’est l’occasion parfaite de générer du chiffre d’affaire additionnel.
Une mécanique simple, mais très efficace
Le point fort d’une collecte de vêtements en centre commercial, c’est sa compréhension immédiate du principe.
On trie ses placards, on apporte les vêtements que l’on ne porte plus, on les dépose dans le centre, et on participe à une démarche responsable.
Pour renforcer l’attractivité et le drive to store, une mécanique de récompense a été mise en place :
👉 5 kg de vêtements collectés = 1 chèque cadeau offert, dans la limite de 3 chèques cadeaux par personne.
Ces chèques cadeaux étaient ensuite valables chez les commerçants du centre commercial, permettant de valoriser le geste du visiteur tout en encourageant le trafic en boutique.
Résultat : près de 3,5 tonnes de vêtements collectés, 400 participants à la collecte et aux ateliers et près de 3 000€ de chèques cadeaux du centre distribués, remis aux clients du centre et à utiliser dans les commerces participants.
Des chiffres qui confirment que cette animation RSE répondait à un vrai besoin.
Des visiteurs en demande d’une seconde édition
Au-delà des résultats, les retours terrain ont été particulièrement révélateurs.
Certains visiteurs étaient venus préparés, sacs en main. D’autres, simplement là pour faire leurs courses, ont découvert l’opération sont revenus sur place le lendemain pour pouvoir participer à la collecte
Plusieurs visiteurs ont spontanément demandé si l’opération allait être reconduite, certains exprimant même leur envie de voir une seconde édition organisée dans l’année.
Pour une direction de centre, c’est un signal fort : l’animation ne crée pas seulement un pic de participation ponctuel. Elle peut devenir un rendez-vous attendu, identifié et apprécié par les clients du centre. Et permets surtout de générer du chiffre d’affaire additionnel.
C’est aussi ce qui rend ce format intéressant : il répond à un usage réel. Les visiteurs ont des vêtements à trier, ils cherchent des solutions simples pour leur donner une seconde vie, et ils sont sensibles aux initiatives locales, utiles et responsables.
Des ateliers DIY et upcycling pour enrichir l’expérience
Nous ne voulions pas que Green Fashion soit seulement un point de dépôt.
C’est pour cela que la collecte a été accompagnée, plus largement, d’une semaine d’ateliers DIY et upcycling en partenariat avec l’Atelier des nouveaux designs.
L’idée : montrer, par la pratique, qu’un vêtement ou une matière a toujours une vie après le placard.
Les visiteurs pouvaient ainsi participer à différents ateliers : création de lingettes en tissu, bijoux, porte-clés, accessoires en bâches ou encore customisation textile.
Au total, plus d’une centaine de participants ont pris part aux ateliers. Les retours ont été très positifs, notamment sur l’accessibilité des formats, la dimension créative et surtout le plaisir de repartir avec quelque chose fait de ses mains
Un partenariat local pour donner du sens à la collecte
Pour que la démarche soit cohérente jusqu’au bout, l’ensemble des vêtements collectés a été confié à une ressourcerie locale.
Ce partenariat a permis de garantir une vraie continuité après l’animation : les vêtements déposés par les visiteurs ne restaient pas une simple collecte symbolique, ils étaient réellement pris en charge par une structure engagée dans le réemploi et la valorisation des matières.
C’est aussi ce qui donne plus de poids à l’opération. En travaillant avec un acteur local, le centre commercial s’inscrit dans une dynamique de territoire, soutient les initiatives de proximité et propose une animation responsable, concrète et utile.
Pour les visiteurs, c’est un élément rassurant : leur geste a une vraie finalité. Pour le centre, c’est une manière de renforcer son rôle de lieu de vie engagé, connecté aux besoins de ses clients et aux acteurs locaux.
Une communication pensée pour accompagner le dispositif
Pour maximiser la visibilité de l’opération, nous avons accompagné Green Fashion avec une communication dédiée sur les canaux du centre.
L’animation a été relayée sur les réseaux sociaux du centre, le site web, la newsletter, ainsi que via des supports de communication in situ.
L’objectif était double : informer les visiteurs en amont pour qu’ils puissent préparer leurs vêtements, puis valoriser l’animation pendant son déroulement avec des contenus plus incarnés.
Un levier de trafic, d’image et d’embasement
La collecte de vêtements en centre commercial a aussi un intérêt très concret pour un centre commercial : elle fait venir les visiteurs sur place.
Le dépôt devient une raison supplémentaire de se déplacer. Une fois dans le centre, les visiteurs circulent, identifient les boutiques, prolongent potentiellement leur venue et peuvent utiliser les chèques cadeaux reçus chez les commerçants.
L’animation peut également intégrer une logique d’embasement lorsque la mécanique s’y prête : inscription à la collecte, formulaire de participation, opt-in newsletter ou jeu associé.
La donnée collectée est alors directement liée à une expérience positive vécue sur place. Elle n’est pas froide ou déconnectée : elle s’inscrit dans un moment utile, apprécié et concret pour le visiteur.
En bref : une belle animation responsable, réalisée par nos équipes, qui confirme qu’un format classique peut encore générer de l’engagement lorsqu’il est bien pensé, bien accompagné et bien ancré dans son territoire.
